Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Maison Eden, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez des droits et possibilités de retour décrits ci-dessous.

DROITS DE RETRACTATION - 14 JOURS

Conformément aux dispositions du code de la consommation applicables aux ventes distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation vous pouvez nous contacter à :

E-mail : maisoneden26@gmail.com

Téléphone : 06.08.77.10.23

Adresse : El Baz Charlotte - 4 rue des deux piliers - 95350 Saint Brice sous forêt - France

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les articles concernés.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être correctement protégés pour leur transport.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition de votre retour jusqu'au traitement complet de votre demande.

FRAIS DE RETOUR

Les frais directs liés au retour des articles dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.

Les frais de retour sont toutefois pris en charge par Maison Eden lorsqu'ils résultent d'une erreur de notre part ou lorsque la loi nous impose cette prise en charge.

REMBOURSEMENT

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Maison Eden rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des articles concernés ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Maison Eden peut proposer un avoir à la place du remboursement. Le client reste libre de l'accepter ou de le refuser lorsqu'il bénéficie légalement d'un droit de remboursement.

ARTICLE DEFECTUEUX, ENDOMMAGE OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à

maisoneden26@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Vous pouvez joindre des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter le traitement de votre demande.

Cette procédure ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez au titre de garanties légales applicables.

ECHANGES

Si vous souhaitez changez de taille ou de modèle, contactez-nous à

maisoneden26@gmail.com

afin de connaître les possibilités disponibles en fonction de nos stocks.

CONTACT :

Maison Eden

4 rue des deux piliers